工作心得：
　　不知不覺的做旅游有十四年之久了，每次想起第一次帶團(tuán)的情景：嚇得手腳冰冷、腦袋發(fā)蒙，就像是剛剛過去的事。
　　在這十幾年的旅游工作中讓我學(xué)會(huì)了很多，也改變了很多，從中體會(huì)到了工作的“酸、甜、苦、辣”。能讓我一直堅(jiān)持下來的原因是因?yàn)槲覠釔圻@個(gè)職業(yè)。每次帶團(tuán)我都是很用心的去接待安排，以至于連續(xù)兩年被評(píng)為“市先進(jìn)工作者”，“優(yōu)秀員工”，在以后的工作中我會(huì)一直堅(jiān)持這種心態(tài)面對(duì)客人。