紅天馬的十年，是團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧溫馨的十年。

　　外聯(lián)、計(jì)調(diào)、導(dǎo)游，旅游接待服務(wù)，崗位分工細(xì)，而彼此聯(lián)系緊。打造一支有責(zé)任心、有進(jìn)取心的服務(wù)隊(duì)伍，營造一種團(tuán)結(jié)向上、和諧溫馨的團(tuán)隊(duì)精神，是公司做大做強(qiáng)不斷前行的基礎(chǔ)。為此，該公司特別重視員工的凝聚力。每到旅游淡季，都會(huì)組織員工前往外地旅游觀光，一為緩解一年的工作壓力，一為增進(jìn)內(nèi)部彼此感情，一為了解外地旅游發(fā)展?fàn)顩r。今年春季，該公司組織全體員工前往福建天翼溫泉觀光休閑。十年來，這種業(yè)余活動(dòng)，既有安排在遠(yuǎn)處的景區(qū)如九寨溫泉，也有安排在市內(nèi)的烏仙山。

　　用心經(jīng)營，用情服務(wù)，更需要服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。近十年，是我市旅游提檔升級(jí)的重要時(shí)期，四大核心景區(qū)不斷擴(kuò)建，旅游講解不斷改版，紅色主題不斷更新，為適應(yīng)市場發(fā)展的需要，該公司經(jīng)常組織員工參加市旅游部門組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參與市里的公務(wù)接待。2013年，我市全面推動(dòng)“共和國搖籃”景區(qū)創(chuàng)5A活動(dòng)，為此，該公司積極配合市里要求，組織導(dǎo)游學(xué)習(xí)旅游接待的國家標(biāo)準(zhǔn)。近十年來，紅色旅游博覽會(huì)、新農(nóng)村建設(shè)作家采風(fēng)、中華蘇維埃共和國創(chuàng)立八十周年紀(jì)念慶典，市里重大活動(dòng)常常抽調(diào)公司導(dǎo)游，公司總是積極配合，當(dāng)作導(dǎo)游獲得的鍛煉機(jī)會(huì)。

　　導(dǎo)游服務(wù)，既是地方旅游服務(wù)的窗口，也是公司品牌展示的窗口。十年來，紅天馬不斷培養(yǎng)自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，一方面走出去，向成熟旅游城市的知名旅行社學(xué)習(xí)，先后奔赴到南京裕國、上海春秋取經(jīng)，掌握更先進(jìn)的服務(wù)理念。在內(nèi)部，為鼓勵(lì)先進(jìn)激發(fā)向上，每月開展明星導(dǎo)游評比活動(dòng)。同時(shí)，積極支持導(dǎo)游參加江西省和贛州市的導(dǎo)游技能大賽。公司導(dǎo)游每年都有員工被瑞金市政府評為“優(yōu)秀導(dǎo)游”。 其中員工楊志華在2011年度被評為贛州市“巾幗建功標(biāo)兵”，2012年被評為江西省優(yōu)秀導(dǎo)游。

　　紅天馬，昂揚(yáng)奮發(fā)的精神體現(xiàn)在每一位員工身上。