聚焦群众看病就医的“急难愁盼”，打通服务百姓健康的“最后一公里”。河口区人民医院坚持以患者需求为导向，通过打造专病专治一站式服务、推进跨院检查互认、开通转诊会诊“快车道”等一系列硬核举措，切实解决了“看病跑多次、检查重复做、专家约不上”等突出问题，让优质医疗服务既有速度更有温度。
据了解，针对患者“一个病跑多个科”的难题，医院整合优势资源，全面推行专病专治一站式诊疗模式。全新成立的消化内镜一站式服务中心，集成了消化内科、内镜中心、病理科等多学科力量，为患者提供从“筛查、诊断、治疗”到“随访”的全流程一体化服务。患者仅需一次挂号，便能完成胃肠镜早筛、病理评估及内镜下微创治疗，大幅缩短了诊疗等待时间，显著提升了消化道早癌的诊治效率。与此同时，医院重点打造两大特色专病中心，推动优质医疗资源下沉。在肺结节专病中心，医院长期获得上海专家刘洪涛教授及青岛大学附属医院胸外科专家团队的技术支持，常规开展肺结节精准诊断、微创手术及射频消融治疗；在泌尿系结石专病中心，由东营市人民医院泌尿外科挂职副院长燕在春担任学科带头人，常规开展体外冲击波碎石、输尿管镜碎石取石等微创技术，为患者提供个性化、规范化的治疗方案，让群众在家门口就能享受到高水平的诊疗服务。
过去，转诊患者常面临“在这家医院做的检查，到另一家医院还要重做”的困扰，不仅耗时还增加经济负担。为彻底解决这一痛点，河口区人民医院已全面接入山东省检查检验结果互认信息平台。目前，医院已实现京津冀鲁以及全省范围内二级及以上医院的检查检验结果互认。CT、MRI、超声、血常规、生化检验等230余项常用检查项目均纳入互认范围。医生在诊疗中，只需通过医院信息系统一键点击“跨院共享互认”，即可在线调阅患者近期在其他医院的检查报告和影像资料。在保证医疗质量安全的前提下，这一举措最大限度地避免了不必要的重复检查，真正让数据多跑路、让群众少花钱。
为深化分级诊疗制度改革，让优质医疗资源更好地惠及基层，河口区人民医院正式成立转诊会诊服务中心，并全面对接东营市转诊会诊中心。依托东营市卫健委的惠民政策，参保地为东营的居民无需远赴外地，在家门口就能享受到市域内外优质的医疗服务。该中心推出了五大暖心服务，为转诊患者提供全程保障。开通双向转诊绿色通道，所有转诊、会诊、手术患者享受“优先挂号、优先就诊、优先检查、优先缴费、优先取药”的“五优先”服务，需住院者优先安排床位；实现市域内检查检验结果全互认，坚决杜绝重复检查与收费；提供线上线下双渠道预约，患者可通过“健康东营服务号”公众号或门诊大厅二楼服务窗口进行预约；建立转诊闭环管理机制，实现重症患者快速上转、康复患者下转接续服务，确保诊疗全程不断档；安排专人全程跟进，从专家预约到术后随访提供协调服务，让患者及家属更安心。
下一步，河口区人民医院将持续聚焦群众就医需求，不断创新服务模式、优化服务流程，推出更多有温度、有实效的便民利民举措，全力守护辖区群众的生命安全和身体健康。（刘朝晖）
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